Séquestre
Chaque étape n’est versée à l’artisan qu’après votre validation. Tant que vous n’avez pas validé, l’argent reste chez Worvo.
72 h pour valider une étape, ou la contester
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Worvo Protect ne se souscrit pas et ne se paie pas : c’est la façon dont un chantier se déroule ici. Vous payez sur Worvo, pas à l’artisan, et chaque étape lui est versée quand vous l’avez validée.
Chaque étape n’est versée à l’artisan qu’après votre validation. Tant que vous n’avez pas validé, l’argent reste chez Worvo.
72 h pour valider une étape, ou la contester
Le devis signé fait contrat, TVA comprise. Un supplément passe par un avenant que vous signez.
0 € au-delà du devis sans votre signature
Pièce d’identité, extrait Kbis et assurance responsabilité civile professionnelle sont contrôlés avant toute mise en relation.
3 documents, vérifiés un par un
Un médiateur Worvo ouvre le dossier en cas de désaccord. Les garanties légales sont enregistrées sur votre chantier à la réception.
Garantie décennale : 10 ans
Le prix, les postes et la TVA sont figés à cet instant. Le devis signé est horodaté et vous est envoyé en PDF.
30 % du devis, encaissés par Worvo et non par l’artisan. Il ne peut pas démarrer le chantier tant que cet acompte n’est pas là.
Rapports et photos datés, messagerie, avenant à signer si quelque chose change. Vous voyez ce qui a été fait avant de payer la suite.
Vous avez 72 h pour valider une étape déclarée terminée, ou pour ouvrir un litige. Sans réponse, elle est validée d’office — c’est aussi ce qui protège l’artisan.
La réception libère ce qui reste et enregistre vos garanties légales : parfait achèvement, biennale, décennale.
Le même mécanisme, lu du côté de l’artisan. C’est ce qui permet à un professionnel sérieux d’accepter un chantier sans avancer sa trésorerie.
Worvo ne paie pas un artisan à la place d’un client, et ne rembourse pas un sinistre. Ce qui vous couvre après la réception, ce sont les garanties légales de l’artisan et son assurance — que nous vérifions avant de le mettre en relation avec vous.
Une étape que vous avez validée est versée à l’artisan, et elle ne lui est pas reprise automatiquement si vous contestez ensuite. C’est pour cela que la validation d’une étape compte : prenez les 72 h.
Un paiement réglé directement à l’artisan, en espèces ou par virement hors plateforme, sort du séquestre : ni le prix figé, ni la médiation, ni les garanties enregistrées ne s’y appliquent.