Réception des travaux : comment émettre des réserves
La réception fait démarrer les garanties légales. Une liste de contrôle pièce par pièce pour la visite, la façon d’écrire une réserve, et ce qui se passe pendant un, deux et dix ans.
Par l’équipe Worvo
Publié le 18 septembre 2026 · 3 min de lecture
Le chef de chantier vous tend un stylo : « On signe la réception ? » Ce document n’est pas une formalité. En l’acceptant, avec ou sans réserves, vous faites démarrer les garanties légales, et tout défaut visible que vous n’avez pas noté sera difficile à faire reprendre. Prenez une heure, et suivez la liste.
La visite, pièce par pièce
Faites-la de jour, sans meubles, devis en main : tout ce qui est écrit doit être fait.
Pièces de vie
- Portes et fenêtres : elles s’ouvrent, ferment et se verrouillent sans forcer.
- Murs et plafonds : pas de fissure, pas de reprise visible sous la lumière rasante.
- Sols : pas de lame qui bouge, pas de carreau qui sonne creux.
Cuisine et salle de bain
- Chaque robinet : eau chaude, eau froide, pas de goutte au bout de quelques minutes.
- Chaque évacuation : l’eau s’écoule vite, sans odeur.
- Les joints : continus, sans trou, notamment autour de la douche.
Électricité et ventilation
- Chaque prise et chaque interrupteur : testez-les tous.
- Le tableau : les circuits sont repérés.
- La ventilation : elle tire.
Écrire une réserve qui tient
Une réserve décrit un défaut précis, à un endroit précis : « joint de la douche non étanche côté mur gauche », pas « finitions à reprendre ». Photographiez chaque défaut. L’entreprise doit y répondre et les lever.
Ce que la réception déclenche
| Garantie | Durée | Ce qu’elle couvre |
|---|---|---|
| Parfait achèvement | 1 an | Les désordres signalés à la réception, puis par écrit dans l’année |
| Bon fonctionnement | 2 ans au moins | Les équipements dissociables : robinetterie, radiateurs, volets roulants |
| Décennale | 10 ans | Les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination |
Et si un défaut apparaît plus tard ?
Signalez-le par écrit à l’entreprise, par lettre recommandée. Déclarer un désordre sur une plateforme prévient l’entreprise, mais seule une action en justice interrompt les délais légaux. La suite est dans litige avec un artisan : les recours.
La réception, sur Worvo
- Une liste de contrôle à la livraison : vous la parcourez et consignez vos réserves, l’entreprise doit y répondre.
- Le dernier versement attend votre validation : il n’est débloqué pour l’entreprise qu’après votre accord, ou tacitement 72 heures après sans réponse de votre part.
- Les garanties enregistrées sur votre chantier, avec leurs dates, et « Signaler un problème » si un désordre apparaît.
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Sources
- Code civil, articles 1792, 1792-3 et 1792-6, sur legifrance.gouv.fr
Informations vérifiées le 28 septembre 2026.
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